荷物の「預かり」等、利用したことありますか？

例えば、荷物を駅のコインロッカーに「預ける」のはなぜでしょうか？

ウロウロするのに邪魔だから。。。とか理由があると思います。

少し規模を大きく話すと、家の中の荷物を「預ける」ことなど考えたことはありますでしょうか。

模様替えしようと思った時、リフォーム、建て替えしようと思った時、家を出て、しばらく戻ってきそうにない時。。。

ちょっとした時、そういう場所があると便利です。

最近では「トランクルーム」、非常に増えてます。

僕の中では「トランクルーム」か「コインランドリー」かというぐらい、よく街中で目にします。

トランクルームの料金基準は、一番は

「広さ」

でしょう。

契約期間やその他の内容は、そのトランクルームの運営しているところに直接聞いてみても良いと思いますが、

当社の場合は、お客様の「ご希望通り」のプランで対応可能です。

どれだけ預けようが、どれだけの荷物があっても「預かり」は可能です。

たまにあるのが、管理費や更新料などをもらうところもあるようですが、当社は一切かかりません。

他社様の運営しているトランクルームは、管理は不動産屋などに任せているため、手数料がかかるところがあるようですね。

土地も「借りている」状態ですので、様々な名目で「料金化」して取っているところが多いです。

それが良い悪いの話ではありませんが。。。

何分、当社の場合、自社で持て余している「土地」もあるもんで。。。（笑）

トランクルームも自社で直営。

ですので、更新料など、お客様に請求することはありません。

https://www.hello-c.com/trunk.php

↑↑↑↑

一度、覗いてみてください。

自社運営、所有のトランクルームです。

昨日からのテーマ「リーダーシップ」。

企業の中には、「あいつは仕事ができるから」や「一番長いから」という理由で「リーダー」にするところもあります。

僕の中では「リーダー＝キャプテン」みたいな感覚がありまして、仮に、上記に述べたような理由であれば、

スポーツでいうと、たまに控え選手としてキャプテンがいるときありますよね？なぜでしょうか？

先日ありましたバレーボールのワールドカップ、日本のキャプテンは石川選手ではなくて、柳田選手です。

ベンチにいるときも多々ありました。

世間では、石川選手や西田選手が取り上げられていましたが、この柳田選手、ピンチサーバーで出てきて、

完全にサービスエースで5連続ポイントで取り、流れを日本に完璧にもたらしました。

つまり、「ピンチを救った」「流れを作った」仕事をしたのです。

リーダー（キャプテン）に求められるものは、まさにコレです。

「ピンチを救う」

そして

「皆を一つにする」

これは、教えられてできるものではありません。

企業の中には「まとめることが大事」とか軽々しく伝えるところも多い。

いやいや「まとめる」ってそんな簡単な事ではありません。

ていうか、逆に誰でも「その気に」なれば「まとめる」事もできるでしょうけど。。。

「人を付いて来させる」には、まずは自分のやっている背中を黙って見せる必要があります。

次に何でも率先して取り組むこと。

何か「見返り」を求めてはいけません。何も考えずまずは「自分が取り組む」。

そうこうしているうちに、必ず人は付いてきます。

助けてくれる人が出てきます。

管理職、リーダー職を安易に人選してはいけません。

キャプテンしたことないやつに、「お前、明日からキャプテンな」というようなもの。

できるわけありません。

段階を踏ませなければ勤まりません。

もし僕が人選となる基準を作るのであれば

・率先力がある

・正しい判断ができる

この2点以外はいりません。

あとは経験です。

皆さんが考える「リーダーシップ」や「リーダー」って、どういう事を思い浮かべるでしょうか。

わざわざ（軽率に言う気は無いですが。。。）そのことで、様々な「研修会」が開かれています。

そういう「専門」の企業が多々あります。

僕も20代の頃に様々な「研修会」に参加しました。

「リーダーとは」、「管理とは」、「顧客アプローチ法」、「営業マンの心得」。。。その他色々ありましたね。

まあ、個人的な意見ですが、そういった「研修会」で述べようと思えば、いくらでも述べれます。

方面は違いますが、いくつか僕自身も研修会というより「セミナー」をしていましたが、「理論」を話すのは簡単です。

多くの人の前で話すとき、大切なことは「理論を述べる」事が大切ではありません。

一番重要なことは「理解してもらう」、「何でもいいから１つでも持って帰ってもらう」事が、重要。

今でも従業員にミーティング等でよく言うのですが、

「伝える」事より、「伝わる」事が大切。

「伝える」の主役は「自分」です。　「伝わる」の主役は「相手」です。

「人に伝える」のは簡単、「人に伝わる」のは難しい。

なぜか？

「感情」があるからなんです。

感情。。。いわゆる「性格」とかそういう事です。

皆、立場が違いますし、相手が置かれている「環境」でも大いに影響します。

例えば、忙しい時に話しかけられると、頭に入りますか？「入らない」というより「入りにくい」が賢明でしょう。

伝言ゲームで10名並べて、同じ内容を、10名の一番最後に聞く人は、全然違う内容に変わってることが多い。

つまり、「相手の立場を理解する」という事なんです。

。。。
。。。
。。。

お気づきの方がいるかもしれませんが、上記に述べたことは、「リーダーシップ」の一つなんです。

表向きは「指揮官」として、場面に合わせ、大鉈を振るうことも必要です。

人が多ければ多いほど、大鉈を振るうことが必要でしょう。

意地でも「動かす」事が「リーダーシップ」です。

が、その陰には「苦肉の策」があっての決断であることが前提です。。。

。。。
。。。

「リーダーシップ」がいかに重要か。。。まだまだ書ききれないので、本日はこの辺で一区切り。

ではでは、また明日。

僕が今、毎日気にかけていること。

キリがないぐらいあります。

皆のお客様の対応どうか？
指示書（見積書）通り実施しているか？
身だしなみはどうか？

その他、多々あります。

サービス業ですから、「お客様第一」です。

ですが。。。（「もっと大事なことが」という意味ではないです。誤解しないでください。）

なんしか、皆に「安全運転」をしっかりしてもらいたい。

というのが、「引越＝サービス業」ですが、

「引越＝運送業」でもあります。（大まかに言うと、コチラの方が正しいかも）

昔は「タコグラフ紙」というのがありまして、車に毎回運転時にハメ込んで、走行のスピード、休息の有無などチェックしていたんですが、

最近は、世の中のデジタル化が進んでいることもあり、「ドライブレコーダー」というのができるようになりました。

性能で言うと、カメラ付、GPS付　という感じです。

「安全運転」とは、すればするほど良い！　

という評価はなく、「安全運転」をすることによって、

①事故のリスクが減る

②身を守れる

上記2点のリスクが減るほか、実施することにより、

「自分も含めて、以外の人にも迷惑をかけることがない」

です。

ですので、「安全運転」を毎日願っている次第です。

皆さんも運転される方が多いと思いますが、様々な観点から考えても、

くれぐれも「スピード」には注意して、運転してください。

おはようございます。

本日は日曜日。

日曜日は「早朝トレーニング」の日。

それからの出勤。。。

ですが、本日は休み！

ということで、何しようかな～と考えながら、取り合えずブログから書いてます。

当社は、「株式会社　福住」グループで、

福住引越センター（引越事業部）

ハロークリーンセンター（リサイクル事業部）

トランクリーム（２４H出し入れ自由）

を運営しています。

各事業の役目は次の通り

↓↓↓↓↓

「福住引越センター」

いわゆる引越屋さんです。

阪神間中心に行ってます。

神戸市内発の引越ならお任せください。

よく「他社との差別化」を言われます。

。。。

。。。

一番困る質問です。

何というか。。。

「特にない」で困るのではなく、逆に「かなり色の濃い」引越屋さんなもんで、

上手く説明することが難しいんです。

あと、他社に比べれば年齢層が高いので、熟知している人が多いですね。



「ハロークリーンセンター」

不用品回収、買取屋さんです。

「リサイクル、リユース」前提に、引き取りを行っております。

遺品整理も行い、単品回収も実施しております。

ゴミ屋敷等もお任せください。

「トランクルーム」

皆様に「場所貸し」を提供しております。

一時保管から、出し入れ自由のトランクルームまで。

物量などによって料金変わります。

。。。

。。。

こうやって考えると、当社には「住居の移動」に関して、トータル的なプランが可能です。

3月などは、転居までの数日、荷物を預かる問い合わせがものすごく多いので、遠慮なくお問い合わせください。

皆さん、仕事をしていて、こういう事ありませんか？

A「それって～だから～でしょ？」

B「いやいや、それは～だから～ですよ！」

C「えー！違う違う～ですよ！」

こういう話、よくありますよね。

答えが「出ない」話。。。

こういうの聞いているとイライラするぜ！！(笑)

そうだな。。。2～3分ぐらい話聞いて、答え出ないなら、誰かがスパッと切って言わないと。

相手が自分と違う事言うもんだから、だんだんイライラの「感情」が入ってきて、論点がだんだんズレてくる。

感情が入ると恐ろしいもんですね。。。同時に、面白いもんですね。。。

間違いなく「何を話していたか」を忘れて、話の内容ではなくて、「あんた、それはおかしい！」と、

「人」を攻撃！否定！(笑)

こういう時はどう対処しますか？

。。。

。。。

「こういう考えもあるのか！」、「ああいう考えもあるのか！」とまずは「否定しない」事です。

だから物事や人の事でも、何でも簡単に「〇」や「×」だけで判断してはいけないということですね。

もちろん「仕事」なので、「結果」は大事！

だから最終的に過程はどうであれ「どうなったか」が必要です。

但し、管理職は、そこだけで判断してはいけません。

部下には言います。

「で、結果はどうなん？」「過程なんかどうでも良いから、結果は！」

と。

表面上はそうですね。部下には結果を出すために「努力」してほしいですから。

実際、管理職という仕事は「過程」も見て判断しなければいけません。

「正しいやり方で、正しい結果を出す」事が大事です。そのために何回も途中で確認をしてあげること。

僕は２０代前半で「管理職」になりました。

そのときの上司に直接「上に上がるにはどうしたら良いですか？」と聞きました。

返ってきた答えは、「まずは今やるべきことをキチンとする」という事でした。

そこから運良くトントン拍子に上がれたのですが、これが「若い」僕にはダメでした。

変な「驕り」が付いてしまい、「俺のいう事は絶対だ！」みたいな感じで、立場を履き違えてしまいました。

人が付いてこなくなる時期がありましたね。

その後、ある人と出会ってから、ものすごく変わりました。

「楽しく仕事をする」ということ。

四六時中、硬い顔して部下も寄せ付けない態度をとるようでは、誰も付いてきません。

かといって、「甘やかし」はダメです。

微妙なアメとムチ。

これが必要です。

まあ、十人十色ですから、うまくこのグラディエーションを考えて、これからもがんばっていきたいと思います。

完成しました！

カリスマ店長専用ブログ！

いやあ～やっとこの時が来ました！

当社は社長OKが出たら、すぐ行動！

ありがとうございます！社長！

いつものブログだと何となく。。。何となく「制限」がありますから、

あまり日常茶飯事なことは書けませんからね！

このブログは、あくまでカリスマ店長の独り言です。。。

ですので、一切、真剣に読まず、半目ですらっと通過してもらえればOK！

コーナー初回ですので、軽く自己紹介を！

身長：１７３CM

体重：９１KG

血液型：B型

趣味：特になし

性格：自己中心的、あっさりしすぎ

人によく言われること：心が無い、無関心、愛想がない

特技：ありません

人生、山あり谷あり、いろいろありますが、このブログでは赤裸々にさらけ出すのが一番良い！

学生の頃はバレーボールやってました。

一応、中高大いずれも主将です。

警察官になろうと思い、兵庫県警受けるが失敗！

自衛隊入ろうとしたが、筋トレしたかったので、フィットネスクラブへ入社。

はじめは販売から始まり、そしてフィットネスクラブのトレーナー。

一応、エリアマネージャーまでたどり着いて、新店オープンの担当へ。さらに不採算店舗の改善担当。

営業活動の一環で、学生アメフト、格闘技道場などへセミナー等行う。

一番の思い出は「格闘技道場のオープン」に携われたこと。

０からリングなど作って、自分でも勉強になって自信になった！

で、10年の節目に退職。

もともと独立志願だったカリスマ店長は、もっと「営業経験」が必要と感じ、

某営業会社～今に至ります。

失敗も色々ありました。

新卒で入って、まだ若造なころ、お客様と「言った」「言わない」で売り場で言い合いになり、掴み合いまで発展。

その時の上司が間に入り、事は収まりましたが、酷く怒られました。。。

出勤と休みを間違え、遅刻する。。。

部下を怒りすぎて、当時の社長からお呼びがかかり怒られる。。。

終電時間も過ぎてしまい、会社に寝泊まりしていたころ、エアコンをガンガンつけすぎて、怒られる。。。

会議の時間（終了時間）を守れず、怒られる。。。

細かい事上げるとキリがありません。。。

全て良い「経験」でした。

仕事で一番重要な事。

「時間を守る」

これは、今も皆に言い続けてます。

時間にルーズ（遅れてきたり、当初の時間を過ぎて終了したり）は考えられません。

どの仕事でも一番大切であると認識しています。

これからも「言いたい放題」のカリスマ店長のコーナーですので、よろしくお願いいたします。